Wskaźnik jakości usług

• średni czas oczekiwania na uruchomienie usługi: 2 dni

• średni czas usuwania awarii: 2 godziny

• średni czas rozpatrywania reklamacji: 3 dni

• średni czas oczekiwania na połączenie telefoniczne: 20 sekund

• średni czas oczekiwania na konkakt SMS: 8 sekund

Parametry jakościowe usługi dostępu do Internetu
wersja usługi maksymalna deklarowana zwykle dostępna minimalna
down up down up down up down up
prędkość w Mbps
Podstawowy 2 0,5 2 0,5 1,6 0,2 0,5 0,13
Standard 16 1,05 16 0,5 12,8 0,8 4 0,25
Duo Pak 16 1,05 16 0,5 12,8 0,8 4 0,25

Wskazane w tabeli powyżej skróty oznaczają:
• down – prędkość pobierania danych w Megabitach na sekundę,
• up – prędkość wysyłania danych w Megabitach na sekundę.

Masz pytania? Odpowiemy:
Chełmno, ul. Wodna 30a
tel. 56 676 20 65
chelmno@tvgawex.pl
GG: 1050377
pn - pt 8.00 - 16.00

BIURO - SERWIS USŁUG:
tel. 56 676 20 65
chelmno@tvgawex.pl
GG: 1050377
pn - pt 8.00 - 16.00

SERWIS USŁUG:
tel. 600 464 280
pn - pt 16.00 - 21.00
so - n 9.00 - 21.00
święta 9.00 - 21.00

NUMER KONTA:
13 9486 0005 0006 7957 2000 0002
Masz pytania? Odpowiemy:
Chełmno, ul. Wodna 30a | tel. 56 676 20 65 | chelmno@tvgawex.pl | GG: 1050377 | pn - pt 8.00 - 16.00

BIURO - SERWIS USŁUG:
tel. 56 676 20 65 | chelmno@tvgawex.pl | GG: 1050377 | pn - pt 8.00 - 16.00

SERWIS USŁUG:
tel. 600 464 280 | pn - pt 16.00 - 21.00 | so - n 9.00 - 21.00 | święta 9.00 - 21.00

NUMER KONTA: 13 9486 0005 0006 7957 2000 0002

realizacja diver.net.pl

stat4u